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# Cresta Help Support Portal
{% hint style="info" %}
**注:** サポートポータルへのアクセスには追加の権限が必要です。サインインできない場合は、Customer Success Manager（CSM）に連絡してアクセスをリクエストするか、[**support@cresta.ai**](mailto:support@cresta.ai)**までメールでお問い合わせください。**
{% endhint %}
ドキュメントサイトから Support Portal を開きます。ログイン後、次の操作ができます。
* **チケットを作成**: 問題の内容を説明してサポートリクエストを送信します。サポートチームがリクエストを確認し、フォローアップします。
* **チケットの詳細を表示**: 作成したチケットのステータスを追跡し、送信したリクエスト、参加しているチケット、フォローしているチケットを含む、関連するすべてのアクティビティを確認します。
## リクエストを送信
1. この Cresta ヘルプサイトの右上隅にある **Support Portal** をクリックします。
2. **Submit Requests** を開き、リクエストの内容を説明します。
* 完了しようとしているタスクを説明します。
* 関連する製品、機能、またはワークフローを含めます。
* リクエストの明確化に役立つ場合は、リンク、スクリーンショット、または例を追加します。
3. リクエストを送信します。
{% hint style="warning" %}
チームによるリクエストの確認には、最大 **3 週間**かかります。
{% endhint %}
**リクエストに含める内容:**
以下を含めると、リクエストへの対応が容易になります。
* 実行しようとしていたこと
* 不足していた情報
* 使用していた製品または機能
* 発生したブロッカー、エラー、または不明点
{% hint style="success" %}
**ベストプラクティス**
* 必要な結果を具体的に記載します。
* 正確なワークフローまたはユースケースを共有します。
* 可能な場合は例を含めます。
{% endhint %}
***
## チケットの詳細を表示
1. この Cresta ヘルプサイトの右上隅にある **Support Portal.** をクリックします。
2. **View tickets** を開き、アクティビティとチケットの詳細を表示します。
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.cresta.com/home/ja-jp/cresta-sapto/create-a-support-ticket-in-cresta-director.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
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